Técnico de Turismo – 12º ano

Duração: 3 anos
Pré-requisitos: 9º ano completo
Idade: Entre os 15 e 19 anos

As atividades principais a desempenhar por este técnico são:

• Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo
  • Prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra
  • Organizar e acompanhar programas de animação
  • Organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos
  • Proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas
• Executar serviços em agências de viagens:
  • Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses
  • Transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado
  • Efetuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar
  • Proceder à venda e faturação dos serviços prestados
  • Organizar processos individuais de clientes, efetuar transfers de chegada e partida;
  • Prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas)
  • Realizar programas de viagens, conferências, etc.
  • Organizar eventos e programas para grupos especiais
  • Proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação
  • Organizar o arquivo da agência de viagens
• Executar os serviços de receção e acolhimento em unidades turísticas:
  • Efetuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística
  • Prestar informação e promover produtos e serviços turísticos
  • Vender produtos e serviços turísticos
  • Efetuar as operações de reservas
  • Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país
  • Prestar assistência ao cliente
  • Realizar o atendimento e a receção do cliente