Técnico de Turismo – 12º ano
Técnico de Turismo – 12º ano
Categoria:
Duração: 3 anos
Pré-requisitos: 9º ano completo
Idade: Entre os 15 e 19 anos
Perfil de Saída
As atividades principais a desempenhar por este técnico são:
- Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo
- Prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra
- Organizar e acompanhar programas de animação
- Organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos
- Proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas
- Executar serviços em agências de viagens:
- Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses
- Transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado
- Efetuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar
- Proceder à venda e faturação dos serviços prestados
- Organizar processos individuais de clientes, efetuar transfers de chegada e partida;
- Prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas)
- Realizar programas de viagens, conferências, etc.
- Organizar eventos e programas para grupos especiais
- Proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação
- Organizar o arquivo da agência de viagens
- Executar os serviços de receção e acolhimento em unidades turísticas:
- Efetuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística
- Prestar informação e promover produtos e serviços turísticos
- Vender produtos e serviços turísticos
- Efetuar as operações de reservas
- Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país
- Prestar assistência ao cliente
- Realizar o atendimento e a receção do cliente